为深入践行“以学生为中心”的服务宗旨，切实解决学生报修逾期等后勤服务痛点问题，10月12日下午3时，学工处、后勤处联合组织物业公司、热水供应商，在学生社区2栋党员工作站，召开了学生公寓维修工作座谈会。
会议伊始，学工处老师通报了近期学生关于宿舍维修集中反映的问题。例如，学生报修工单处理时效、维修响应速度、热水供应保障等。针对学生集中反映的问题，物业公司及热水供应商代表逐一进行了答复。对于报修逾期问题，物业公司承诺将优化报修处理流程，严格落实“3小时内响应、24小时内修好”的工作要求，确保学生诉求“件件有回音、事事有着落”。针对热水供应不稳定问题，热水供应商表示将加强设备巡检维护，加快处理速度。
此次座谈会是学工处、后勤处改进工作作风、提升服务质效的重要举措，针对学生提出的报修逾期等突出问题，相关部门将照单全收，绝不推诿塞责。下一步，学工处、后勤处将进一步完善处罚机制，对报修逾期、屡修屡坏等问题，严格按照合同约定及相关制度进行追责，形成“发现—交办—整改—反馈—追责”的闭环管理。
